قوانین تاپی شاپی

 

قوانین تاپی شاپی

ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی تاپی شاپی، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین تاپی شاپی است، تقاضا می شود آن را به دقت مطالعه فرمایید.

ثبت سفارش بدون نیاز به عضویت

کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما در صورت ثبت نام، علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشند، می توانند از مزایای عضویت در سایت از جمله آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات و پیشنهادهای خرید خوب و تخفیفات بهره مند شوند.

با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیارمی دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

توجه: مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

روشهای پرداخت

مشتریان ساکن شهر تهران و سایر شهرهای ایران می توانند وجه سفارش خود را به ۳ روش آنلاین از طریق درگاه بانک، کارت به کارت یا پرداخت در محل (کارت بانکی از طریق دستگاه پوز) پرداخت نمایند.

البته برای سفارشهای بالای پانصد هزار تومان،برای پرداخت در محل به منظور اطمینان از صحت سفارش، می بایست حداقل ده درصد مبلغ سفارش بصورت آنلاین پرداخت گردد.

روشهای ارسال سفارش

سفارشات در شهر تهران صرفا توسط پیک تاپی شاپی ارسال می گردد و مشتریان با خرید بیشتر از ۱۰۰ هزار تومان می توانند از ارسال رایگان بهره مند شوند.

در سایر استان ها غیر از تهران، سفارش ها از طریق پست ارسال می گردند و مشتریان با خرید بیشتر از ۱۵۰ هزار تومان می توانند از ارسال رایگان بهره مند شوند.

هزینه ارسال

مشتریان محترم ساکن تهران با خرید بیش از ۱۰۰ هزار تومان می توانند از ارسال رایگان بهره مند شوند ولی در صورت خرید کمتر از ۱۰۰ هزار تومان هزینه ارسال ۹ هزارتومان بطور خودکار در سیستم ثبت میشود.

مشتریان محترم ساکن شهرستان نیز با خرید بیش از ۱۵۰ هزار تومان می توانند از ارسال رایگان بهره مند شوند ولی در صورت خرید کمتر از ۱۵۰ هزار تومان هزینه ارسال ۱۵ هزارتومان بطور خودکار در سیستم ثبت میشود.

مدت زمان تحویل سفارش ها

سفارش های شهر تهران:

فروشگاه تاپی شاپی برای آسایش بیشتر کاربران شرایط ارسال سریع پس از خرید را در نظر گرفته است

کاربران محترم پس از ثبت سفارش در کمترین زمان ممکن کالای خود را دریافت می کنند. چنانچه ثبت سفارش در روز شنبه الی پنج شنبه تا ساعت ۱۰ باشد، کالا در همان روز تحویل داده می شود و در غیر این صورت کالا در اولین روز کاری بعد تحویل داده می شود.
تیم ما همواره در تلاش هستند که در کمترین زمان ممکن کالای خریداری شده به کاربران محترم تحویل داده شود.
واحد ارسال مرسولات تاپی شاپی جهت هماهنگی ، قبل از ارسال کالا با شما تماس خواهند گرفت ، در صورتیکه پاسخی داده نشود و هماهنگی صورت نگیرد تا اطمینان از حضور مشتری در منزل یا محل کار حاصل نشود سفارش مشتری به هیچ عنوان فرستاده نخواهد شد.

توجه: در شرایط خاص و با هماهنگی قبلی ، سفارشات بعد از ساعت ۱۰ نیز می تواند در همان روز ارسال شود.

سفارش های ارسال شده توسط پست :

سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورتیکه قبل از ساعت ۱۰ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست نیز بسته به مقصد کالا (مراکز استان و شهرهای بزرگ) ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند و در مورد شهرهای کوچک و دورتر حداکثر ظرف مدت۷۲ ساعت،سفارش شما تحویل داده خواهد شد.

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش

مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود) توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

توجه: چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نماید.

در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست ، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا علیر غم اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده، به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.

طبق قوانین فروشگاه، در سفارش هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازمست که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نماید؛ پس از تحویل ظاهری، مشتریان محترم تا ۱۰ روز فرصت خواهد داشت تا کالا را از نظر فنی بررسی نماید.

در صورت وجود هر گونه مشکل فنی، کالا مشمول قانون ۱۰ روز ضمانت تعویض می گردد.

خدمات پس از فروش انحصاری تاپی شاپی

۱۰ روز ضمانت تعویض کالا

مشتریان محترم تاپی شاپی برای تست فنی کالای خریداری شده تا ۱۰ روز فرصت خواهند داشت و در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد، کالا برای آنها تعویض و چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه تمام شده باشد، مشتریان به انتخاب خود می توانند:

کالای مشابه دیگری انتخاب نمایند.

درخواست استرداد وجه نمایند.

شروط لازم برای استفاده از ۱۰ روز ضمانت تعویض کالا عبارتند از:

مشتری قبل از ۱۰ روز نسبت به اعلام ایراد فنی بصورت مکتوب اقدام نماید.
ایراد فنی مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی یا کارشناسان فنی تاپی شاپی قرار بگیرد و این ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالای خریداری شده یا مسائلی نظیر وارد شدن ضربه به دستگاه، نوسانات برق، آب خوردگی و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.
کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد، برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.
کالا از نظر ظاهری باید کاملا سالم و بدون هیچگونه ایراد ظاهری و مطابق روزی که کالا تحویل گرفته شده، باشد.
این ضمانت تنها شامل محصولاتی می شود که امکان وجود نقص فنی دارند(مانند وسایل برقی) و کالاهای دیگر مشمول این ضمانت نخواهند شد.
چنانچه ایراد فنی مورد تایید قرار بگیرد، ضمن تعویض کالا، هیچ هزینه ای برای ارسال مجدد از مشتریان اخذ نخواهد شد، اما چنانچه ایراد فنی مورد تایید کارشناسان قرار نگیرد، ضمن عودت کالا، هزینه ارسال مجدد از مشتری دریافت خواهد شد.
این تضمین صرفاً شامل ایرادات فنی کالا بوده و ایرادات و مشکلات ظاهری را شامل نمی گردد، مشتری موظف است در هنگام تحویل سفارش (غیر از موارد خاص)، سلامت ظاهری دستگاه را بررسی و سپس آن را تحویل بگیرد.
در صورتیکه ایراد فنی مربوط به لوازم جانبی و یا قطعات دستگاه باشد، صرفا قطعات تعویض خواهد گردید.

۷ روز ضمانت بازگشت کالا

در صورتیکه مشتریان تاپی شاپی، به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند، تا هفت روز فرصت خواهند داشت تا کالای خریداری شده را عودت نمایند.

شروط لازم برای استفاده از ۷ روز امکان بازگشت کالا عبارتند از :

کالای خریداری شده از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد.
کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد،برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.
در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تایید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد.
امکان بازگشت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش می باشد.
کالاهایی که ارزش شان بالاتر از۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان است مشمول شرایط ۷ روز امکان بازگشت کالا نمی شوند و تنها در صورت وجود نقص فنی امکان تعویض آنها ( ۱۰ روز ضمانت تعویض کالا) وجود دارد.

امکان بحث و تبادل نظر در سایت

در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیراینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.
فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.
در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

محتوای سایت

فروشگاه حداکثر تلاش خود را برای درج اطلاعات صحیح (از جمله قیمت، اطلاعات فنی، عکس کالاها و مقالات) به کار می گیرد، با این حال درست بودن تمامی مطالب و بدون نقص بودن محتوای اطلاعات خود را تضمین نمی نماید.
فروشگاه در راستای افزایش آگاهی و اطلاع رسانی به کاربران سایت، نسبت به تهیه محتوای لازم اقدام نموده است. این اطلاعات توسط گروه تخصصی سایت و از منابع معتبر و با دقت در اعتبار آنها تهیه شده و به صورت مستمر از جهت درست و به روز بودن بازبینی می گردند. با این حال تاپی شاپی هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتوای این مطالب، اشکالات غیرعمدی و ایرادات نگارشی آن نمی پذیرد.
فروشگاه خود را مجاز می داند در هر زمان نسبت به تغییر محتوا و اطلاعات سایت و محصولات اقدام نماید.
درصورتیکه کاربران محتوایی برای سایت ارسال نمایند، فروشگاه این حق را خواهد داشت تا نسبت به استفاده، تغییر، تصحیح و انتشار یا عدم انتشار آن تصمیم گیری و اقدام نماید، با این حال مسئولیت صحت و درستی مطالب تماماٌ به عهده فرستنده می باشد.

مسئولیت ها و تعهدات مشتریان برای استفاده از سایت

هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

حق مالکیت مادی و معنوی

کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیر مجاز است و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

اختیارات فروشگاه

فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

سایت تاپی شاپی به جز آدرس www.topyshopy.com هیچ گونه مرجع رسمی دیگری ندارد. درصورتیکه سایت بخواهد از طرق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتماً آن را به صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد لذا در مقابل زیان های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام تاپی شاپی استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.

بازگشت به بالا
X