هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

پاسخ

برای سفارش های زیر ۱۰۰ هزار تومان هزینه ارسال با پیک در تهران ۹ هزار تومان و هزینه ارسال با پست در شهرستان ۱۵ هزار تومان است.

برای سفارش های بالای ۱۰۰ هزار تومان هزینه ارسال برای تهران و بالای ۱۵۰ هزار تومان برای شهرستان رایگان می باشد.

برای شهرستان نیز امکان پرداخت در محل دارید؟

پاسخ

بله ، دوستان مقیم شهرستان نیز می توانند هزینه سفارش زیر۵۰۰ هزار تومان خود را درب منزل پرداخت کنند.

آیا هزینه ارسال سفارش های بالای ۱۵۰ هزار تومان در شهرستان نیز رایگان است؟

پاسخ

بله

روش های پرداخت به چه صورت است؟

پاسخ

شما می توانید از ۳ روش زیر برای پرداخت هزینه سفارش خود استفاده کنید:

استفاده از درگاه بانک روی سایت
پرداخت کارت به کارت
پرداخت در محل

سفارش های تهران چند روزه به دستم می رسد؟

پاسخ

اگر سفارش شما تا قبل از ساعت ۱۰ ثبت شود ، سفارش های شما در همان روز و اگر سفارش بعد از ساعت ۱۰ ثبت شود سفارش شما در همان روز یا در روز بعد با هماهنگی قبلی ارسال می گردد.

آیا تخفیف هم دارید؟

پاسخ

تاپی شاپی در مناسبت های مختلف و روزهای خاصی تخفیفات ویژه ای را برای مشتریان خود در نظر گرفته است ، برای اطلاع از تخفیفات در کانال تلگرامtopyshopy (09224130863) عضو شوید یا اینستاگرام تاپی شاپی topyshopy را فالو کنید و یا در خبرنامه سایت عضو شوید.

آیا فروش حضوری هم دارید؟

پاسخ

خیر ، تاپی شاپی یک فروشگاه آنلاین محصولات مادر ، کودک و نوزاد است و امکان خرید حضوری در آن وجود ندارد.

شرایط بازگشت کالا به چه صورت است؟

پاسخ

در صورتیکه ۱)کالا از بسته بندی خارج نشده باشد ۲) بسته بندی و کارتن کالا سالم باشد ۳) کالا دارای نقص فنی یا ایراد فیزیکی باشد ۴) ارزش محصول زیر ۱ میلیون تومان باشد ، می توانید کالای خریداری شده را مرجوع نمایید.

اگر کالایی را موجود نداشته باشید چکار باید کنم؟

پاسخ

شما می توانید کالای مورد نظر خود را از طریق ایمیل Info@topyshopy.com برای ما ارسال کنید یا از طریق تلگرام به شماره ۰۹۲۲۴۱۳۰۸۶۳ و یا با شماره تلفن ۰۲۱۲۵۹۱۷۷۰۷ تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید تا در صورت موجود شدن کالا سریعا به شما اطلاع داده شود.

به چه دلیلی‌ باید حساب کاربری باز کنم؟

پاسخ

شما میتوانید در حساب کاربری تان وضعیت سفارش خود، پیشینه و جزئیات سفارشات قبلی‌، کالاهای برگشتی‌، رسیدهای مالی، آدرس‌ها و اطلاعات شخصی‌، تخفیف ها، اعلان ها و لیست علاقمندی های خود را مشاهده کنید.

چکار کنم اگر رمز عبور حساب خود را فراموش کرده باشم؟

پاسخ

در بخش ورود به حساب، بر روی “فراموشی کلمه عبور” کلیک کنید، سپس از شما درخواست میشود که آدرس ایمیل خود را وارد کرده تا لینک بازیابی کلمه عبور برای شما فرستاده شود. با کلیک کردن بر روی این لینک، شما یک ایمیل دوم همراه با رمز عبور جدید دریافت خواهید کرد که توسط آن وارد حساب کردبری خود می شوید.

توجه:
به دلایل امنیتی، بهتر است پس از وارد شدن به حساب خود این رمز عبور را تغییر دهید.

آیا می‌توانم تاریخ و یا زمان مشخصی‌ را برای تحویل سفارشم انتخاب کنم؟

پاسخ

بله، اگر در هنگام پرداخت سفارش، زمان تحویل مشخصی‌ از طرف مشتری در قسمت توضیحات ویژه تعیین شده باشد، تاپی شاپی تمام تلاش خود را برای انجام درخواست مشتری خواهد کرد. لطفا زمان درخواستی تحویل، تلرانس ۴ ساعته داشته باشد.

اگر زمان و تاریخ مشخصی‌ برای تحویل کالا ذکر نشده باشد، کارشناسان ما با شما تماس گرفته تا هماهنگی های لازم را انجام دهند و پاسخ ندادن مشتری مبنی بر حضور نداشتن در محل تلقی شده و در آن صورت تا پاسخگویی مشتری سفارش ارسال نمی گردد.

چه کاری باید انجام دهم اگر بسته خود را به موقع و یا صحیح و سالم دریافت نکنم؟

پاسخ

تاپی شاپی حدلامکان زمانهای تحویل ذکر شده در وبسایت را رعایت می‌کند، با این حال در بعضی‌ مواقع ما نمیتوانیم مسئول عواقب ناشی‌ از دیرکرد یا گم شدن بسته‌ای توسط شرکتهای حمل و نقل کالا باشیم. اگر احیانا بسته خود را در چارچوب زمانی‌ مشخص شده دریافت نکردید، ما پیگیری‌‌های لازم را با شرکت حامل انجام خواهیم داد که این کارممکن است چند روز کاری پس از دریافت درخواست شما به طول بیانجامد.

پس از دریافت سفارش، توصیه می‌کنیم که محصولات دریافتی‌ را تایید کنید. از شما درخواست میشود که در صورت مشاهده هر گونه عیب و نقص در محصولات، با توجه به ضمانت‌های قانونی‌ قابل اجرا، بلافاصله در همان روز تحویل از طریق ایمیل Info@topyshopy.comبه ما اطلاع دهید تا به آن رسیدگی شود.

چگونه میتوانم برای شخص دیگری هدیه ارسال ‌کنم؟

پاسخ

شما می توانید به راحتی‌ در خانه خود، برای عزیزانتان کادو تهیه کنید.

برای این کار:

آدرس گیرنده هدیه را در قسمت آدرس اضافه کنید.
در قسمت تعیین شده برای درخواست ویژه به ما اطلاع دهید که سفارش شما یک هدیه می‌باشد و پیغام شخصی‌ خود را برای دریافت کننده هدیه بگذارید.

همراه کادو یک رسید کادو برای دریافت کننده ارسال خواهد شد که توسط آن امکان تعویض کالا را خواهد داشت و در آن مبلغ پرداختی شما ذکر نمی‌شود، یک رسید خرید نیز برای شما ایمیل خواهد شد .

لیست علاقه مندیها چیست و چگونه محصولات مورد علاقه‌ام را به آن اضافه می‌کنم؟

پاسخ

فرزند شما تازه بدنیا آمده و پرسش اعضای خانواده و دوستان برای تهیه هدیه‌ ای برای کودک شما پایانی ندارد.

یادآوری اینکه چه لوازمی تهیه کرده‌اید یا به دیگران پیشنهاد خرید آن را داده‌اید، بسیار کار سختی می‌باشد. در این زمان، لیست علاقمندی های شما بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد و انتخاب ‌ را برای شما و اعضای خانواده و دوستان تان آسان تر می‌کند.

با ورود به حساب کاربری خود میتوانید کالاهای دلخواه تان را به لیست علاقه مندی هایتان اضافه کنید.شما میتوانید این لیست را ایمیل و یا چاپ کرده و در اختیار اعضای خانواده یا دوستانی که مایل به سهیم شدن در خرید شما برای سیسمونی میباشند، قرار دهید.

هر گاه شخصی‌ از لیست شما خریداری کند، آن محصول از لیست کم میشود و به شما این اجازه را میدهد که لیست به روز شده را برای کسانی‌ که مایل هستید ارسال کنید.

آیا حریم خصوصی من حفظ می شود؟

پاسخ

مطمئن باشید که حفظ اطلاعات شخصی‌ شما بالاترین اولویت ماست، ما هیچگونه اطلاعات از مشتری را در ا ختیار شخص ثالث قرار نمیدهیم.

خدمات پس از فروش سفارش ام چطور دریافت کنم؟

پاسخ

بسیاری از اجناس مانند کالسکه، صندلی‌ ماشین و غیره دارای گارانتی از شرکت تامین کننده می‌‌باشند، برگه‌ گارانتی همراه با کالا ارسال خواهد گردید.

بازگشت به بالا
X